İade Koşulları

Emsa Mobil Ürün İade Koşulları

Emsa Mobil’den satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

1. Cayma Hakkı

• 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı kullanımı için bizimle [info@emsamobil.com] üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

• Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Siparişin eksik veya hasarlı ürünlerle iadesi kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün firmamıza ulaşması beklenir.

• Ürün firmamıza ulaştığında, iade işlemi en kısa sürede başlatılır.

4. Ücret İadesi

• İade koşulları sağlanmış ürünlerin ücretleri, ödeme yaptığınız yöntem ile en geç 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

• Kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda tarafımızdan karşılanır; cayma hakkı kullanıldığında ise kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün siparişi verebilir.

• Hatalı veya hasarlı ürünlerde değişim ücretsiz olarak gerçekleştirilir.